Pesaing anda menggunakan kami. kenapa bukan awak?

Banyak syarikat membandingkan penyedia sebelum mereka membuat perubahan. Mereka mahukan perkhidmatan yang mantap, komunikasi yang jelas, harga yang berpatutan dan hasil yang mereka boleh fahami. Janji yang digilap tidak mencukupi. Jika proses itu mewujudkan kerja tambahan untuk pasukan mereka, perhubungan biasanya menjadi sukar. Itulah sebabnya sesetengah perniagaan memilih untuk bekerjasama dengan kami. Mereka melihat perkhidmatan dibina berdasarkan sokongan praktikal dan bukannya tuntutan yang berani. Kita mulakan dengan mendengar masalah sebenar. Syarikat yang sedang berkembang mungkin memerlukan petunjuk yang lebih berkelayakan. Pasukan yang sibuk mungkin memerlukan penghantaran yang lebih cepat. Perniagaan lain mungkin memerlukan rakan kongsi yang boleh menerangkan setiap langkah tanpa menggunakan bahasa yang mengelirukan. Kami tidak menganggap keperluan ini sama. Kerja kami mengikut jalan yang mudah: - Kami mempelajari cara perniagaan beroperasi. - Kami menyemak cabaran semasa dan sumber yang ada. - Kami bersetuju dengan matlamat yang jelas yang boleh disemak. - Kami menerangkan pendekatan yang disyorkan sebelum kerja bermula. - Kami berkongsi kemajuan dalam format yang boleh difahami oleh pelanggan. - Kami melaraskan rancangan apabila maklumat baharu mengubah keadaan. Proses ini membantu mengurangkan tekaan. Ia memberi pelanggan pandangan yang jelas tentang apa yang sedang dilakukan, perkara yang masih memerlukan perhatian, dan di mana keputusan diperlukan. Komunikasi ialah satu lagi sebab perniagaan kekal bersama kami. Pelanggan tidak perlu mengejar kemas kini atau menyahkod bahasa teknikal. Saya percaya kemas kini yang berguna harus menjawab tiga soalan: - Apakah yang telah diselesaikan? - Apa yang sedang diusahakan sekarang? - Apa yang perlu berlaku seterusnya? Jawapan ringkas boleh menjimatkan pasukan yang sibuk berjam-jam. Apabila masalah muncul, kami menerangkan puncanya dan mengemukakan pilihan praktikal. Kami tidak berselindung di sebalik syarat yang rumit atau menjanjikan hasil yang tidak boleh disokong. Pendekatan kami adalah fleksibel tanpa menjadi tidak jelas. Syarikat yang lebih kecil mungkin memerlukan perkhidmatan terfokus dengan belanjawan yang boleh diurus. Pasukan yang lebih besar mungkin memerlukan beberapa orang untuk menyelaraskan tugasan yang berbeza. Kami boleh membentuk aliran kerja mengikut keperluan pelanggan, sambil memastikan tanggungjawab dan jangkaan dapat dilihat. Contoh mudah menunjukkan perbezaannya. Bayangkan sebuah syarikat yang menerima trafik tetapi sangat sedikit pertanyaan. Satu pembekal mungkin mencadangkan untuk membelanjakan lebih banyak wang tanpa menyemak tapak web, mesej atau proses pertanyaan. Kami akan menyemak laluan penuh yang diambil pelanggan, mengenal pasti tempat orang berhenti dan mencadangkan perubahan yang boleh diuji. Syarikat kemudiannya boleh menilai kerja melalui isyarat berguna seperti pertanyaan lengkap, kualiti respons dan perbualan jualan. Cara kerja ini memberi alasan kepada pesaing untuk memilih kami tanpa meminta mereka mengambil risiko buta. Mereka boleh menyemak pelan, bertanya soalan dan memutuskan sama ada perkhidmatan itu sesuai dengan perniagaan mereka. Pasangan yang betul bukanlah orang yang mempunyai mesej yang paling kuat. Ia adalah orang yang memahami masalah, berkomunikasi dengan berhati-hati, dan menghubungkan kerjanya dengan matlamat perniagaan. Itulah standard yang kami sasarkan untuk dipenuhi dalam setiap hubungan pelanggan.

Pesaing tidak memerlukan produk yang lebih baik untuk menarik lebih ramai pelanggan. Kadangkala, tapak web yang lebih jelas, respons yang lebih pantas, kehadiran setempat yang lebih kukuh atau kandungan yang lebih berguna sudah cukup untuk memenangi carian dan pertanyaan. Saya telah melihat corak ini merentas banyak industri. Pembekal perkhidmatan mungkin mempunyai pengalaman bertahun-tahun, tetapi jika tapak webnya tidak menjawab soalan asas pelanggan, pelawat boleh pergi sebelum membuat hubungan. Pesaing yang lebih baharu dengan halaman perkhidmatan yang ringkas, panduan harga yang jelas dan jawapan yang berguna boleh mendapat lebih perhatian. Jawapannya bukan untuk meniru perniagaan lain. Pendekatan yang lebih baik ialah mencari tempat pelanggan masih menghadapi masalah dan memperbaiki bahagian tersebut dalam perjalanan pelanggan anda sendiri. 1. Semak perkara yang ditawarkan oleh pesaing dalam talian Cari frasa utama yang digunakan oleh pelanggan anda. Lihat: - Halaman yang muncul berhampiran bahagian atas - Perkhidmatan yang disenaraikan di tapak web pesaing - Soalan dijawab pada halaman mereka - Maklumat yang ditunjukkan dalam hasil carian - Butiran Profil Perniagaan Google mereka - Ulasan pelanggan dan aduan berulang - Kemudahan menghubungi perniagaan yang saya perhatikan dengan teliti terhadap maklumat yang hilang. Jika beberapa pesaing menerangkan perkhidmatan mereka dengan cara yang sama tetapi tidak menerangkan prosesnya, jurang itu mungkin memberi perniagaan anda peluang kandungan yang berguna. Syarikat pembersihan, sebagai contoh, mungkin mendapati pesaing menyenaraikan "pembersihan pejabat" tetapi tidak menerangkan kekerapan lawatan, langkah penyediaan, had perkhidmatan atau perkara yang berlaku selepas permintaan tempahan. Halaman yang menjawab soalan ini boleh menjadi lebih berguna daripada halaman yang diisi dengan bahasa jualan umum. 2. Bina halaman mengikut keperluan pelanggan Setiap perkhidmatan penting harus mempunyai halaman yang jelas. Halaman perkhidmatan yang kukuh boleh termasuk: - Untuk siapa perkhidmatan itu - Masalah yang ditanganinya - Perkara yang boleh dijangkakan pelanggan - Proses biasa - Faktor yang mempengaruhi kos - Kawasan perkhidmatan - Soalan biasa - Pilihan hubungan mudah Elakkan meletakkan setiap perkhidmatan pada satu halaman. Pelanggan yang mencari "pembaikan dandang kecemasan" mungkin tidak mahu membaca halaman paip umum. Halaman yang difokuskan membantu pelawat mencari maklumat yang berkaitan dengan sedikit usaha. Halaman hendaklah menggunakan bahasa semula jadi. Mengulang kata kunci yang sama dalam setiap perenggan boleh menjadikan kandungan lebih sukar dibaca dan boleh melemahkan kepercayaan. 3. Perbaik bahagian yang mempengaruhi pertanyaan Trafik carian tidak banyak membantu jika tapak web menimbulkan keraguan. Saya menyemak butiran berikut: - Adakah nama perniagaan sepadan di seluruh tapak web dan penyenaraian tempatan? - Bolehkah pelawat mencari nombor telefon dengan cepat? - Adakah borang hubungan berfungsi pada telefon bimbit? - Adakah kawasan perkhidmatan dinyatakan dengan jelas? - Adakah waktu buka tepat? - Adakah halaman dimuatkan tanpa kelewatan yang lama? - Bolehkah pelanggan memahami perkara yang berlaku selepas menyerahkan borang? Perubahan kecil boleh menghilangkan geseran yang besar. Syarikat pembaikan rumah mungkin menerima lebih banyak pertanyaan berguna selepas menggantikan butang yang samar-samar seperti "Serah" dengan "Tanya tentang pembaikan anda," diikuti dengan nota ringkas yang menerangkan bila pasukan biasanya bertindak balas. Perkataan harus kekal tepat. Jangan menjanjikan masa tindak balas yang tidak dapat dikekalkan oleh perniagaan. 4. Gunakan ulasan sebagai panduan kandungan Ulasan menunjukkan cara pelanggan menerangkan masalah mereka dalam bahasa biasa. Jika pelanggan sering menyebut: - Penjadualan janji temu yang perlahan - Pilihan perkhidmatan yang mengelirukan - Kos yang tidak jelas - Komunikasi yang lemah - Kesukaran mencari perniagaan - Kekurangan kemas kini semasa bekerja, ulasan tersebut boleh membimbing penambahbaikan tapak web. Sebuah syarikat tidak seharusnya membuat ulasan palsu atau meminta pelanggan memasukkan kata-kata tertentu. Ia boleh mengundang maklum balas tulen selepas perkhidmatan selesai dan menjawab kebimbangan dengan cara yang tenang dan berguna. Ulasan juga mungkin mendedahkan kekuatan perkhidmatan yang tiada daripada tapak web. Jika beberapa pelanggan memuji penjelasan yang jelas, tindakan susulan yang teliti atau pilihan janji temu yang fleksibel, butiran tersebut boleh disertakan pada halaman yang berkaitan. 5. Terbitkan kandungan yang membantu orang ramai membuat keputusan Tidak setiap artikel perlu mempromosikan perkhidmatan secara langsung. Topik berguna mungkin termasuk: - Cara membandingkan dua pilihan perkhidmatan - Apakah maklumat yang perlu disediakan sebelum meminta sebut harga - Punca biasa masalah pelanggan - Soalan untuk ditanya sebelum mengupah pembekal - Apabila pembaikan mungkin memerlukan perhatian profesional - Berapa lama proses biasa mungkin mengambil masa - Perkara yang menjejaskan kos akhir Contohnya, firma perakaunan boleh menerbitkan artikel yang menerangkan dokumen yang mungkin diperlukan oleh perniagaan kecil sebelum perundingan cukai. Artikel itu boleh menarik minat orang di peringkat penyelidikan dan memberi mereka alasan yang lebih jelas untuk menghubungi firma itu. Kandungan yang baik harus mencerminkan pengetahuan sebenar syarikat. Ia tidak seharusnya memberikan nasihat perubatan, undang-undang, kewangan atau keselamatan di luar kelayakan penulis. 6. Kuatkan isyarat carian setempat Pelanggan tempatan selalunya mahukan pembekal berdekatan yang boleh dipercayai. Pastikan maklumat setempat konsisten merentas: - Tapak web - Profil Perniagaan Google - Direktori perniagaan - Profil media sosial - Halaman perkhidmatan - Butiran hubungan Buat halaman lokasi hanya apabila perniagaan benar-benar melayani kawasan tersebut. Halaman yang dibuat hanya untuk menangkap nama bandar, tanpa maklumat tempatan yang berguna atau sambungan perkhidmatan sebenar, mungkin mengecewakan pelawat dan mengurangkan kepercayaan. Foto hendaklah menunjukkan perniagaan sebenar, pasukan, peralatan atau kerja yang telah disiapkan jika sesuai. Imej yang jelas dan penerangan yang tepat boleh membantu pelanggan memahami perkara yang mereka hubungi perniagaan. 7. Jejaki perkara yang tidak dapat dilihat oleh pesaing Kedudukan hanyalah satu bahagian daripada gambar. Saya juga menyemak: - Pertanyaan organik - Panggilan daripada pelawat carian - Penyerahan borang hubungan - Halaman perkhidmatan popular - Pertanyaan carian yang membawa pelawat - Halaman dengan jalan keluar yang tinggi - Pertanyaan yang tidak sepadan dengan perkhidmatan yang ditawarkan Butiran ini membantu memisahkan keterlihatan daripada nilai perniagaan. Halaman mungkin menarik banyak kunjungan tetapi sedikit pertanyaan yang sesuai. Halaman lain mungkin membawa kurang trafik sambil menjana pelanggan yang lebih sesuai. Buat satu perubahan pada satu masa apabila boleh. Ini menjadikannya lebih mudah untuk memahami peningkatan yang mempengaruhi keputusan. Pesaing akan terus menukar tapak web, tawaran dan kandungan mereka. Sebuah perniagaan tidak perlu bertindak balas terhadap setiap langkah. Ia memerlukan proses yang mantap untuk mendengar pelanggan, menyemak hasil carian, menambah baik halaman berguna dan memastikan maklumat perniagaan tepat. Apabila saya menyemak syarikat yang kehilangan perhatian dalam talian, saya biasanya mendapati jurang antara perkara yang diketahui oleh perniagaan dan perkara yang dijelaskan oleh tapak web. Menutup jurang itu boleh menjadikan jenama lebih mudah dicari dan lebih mudah untuk dipilih, tanpa tuntutan yang dibesar-besarkan atau kandungan yang disalin.

Apabila saya melihat pesaing menggunakan alat yang sama merentasi perancangan, pelaporan dan susulan pelanggan, saya tidak menganggap ia sesuai. Saya melihat sebab di sebalik pilihan. Alat perniagaan yang berguna harus membantu saya mengurangkan kerja berulang, menyimpan maklumat di satu tempat dan membuat keputusan harian lebih mudah. Ia juga sepatutnya sesuai dengan cara pasukan saya sudah bekerja. Senarai ciri yang panjang bermakna sedikit jika sistem berasa sukar untuk digunakan atau tidak menyokong tugas utama kami. Itulah sebabnya saya memberi perhatian kepada alatan yang terus digunakan oleh pasukan yang ditubuhkan selepas tempoh percubaan pertama. Saya mencari tiga tanda praktikal. Ia menyelesaikan masalah yang jelas Banyak pasukan kehilangan masa untuk memindahkan data antara hamparan, e-mel dan platform berasingan. Jurang kecil boleh membuat tugasan terlepas, pemilikan tidak jelas dan balasan tertunda. Alat yang betul memberikan setiap tugas rumah yang jelas. Saya dapat melihat apa yang memerlukan perhatian, siapa yang mengendalikannya, dan apa yang berlaku sebelum ini. Ini menjadikan kerja lebih mudah untuk diikuti tanpa meminta beberapa orang untuk kemas kini. Ia menyokong aliran kerja yang mudah Alat harus sepadan dengan rutin harian dan bukannya memaksa pasukan mengubah setiap tabiat sekaligus. Saya biasanya menyemak cara ia mengendalikan: - Tugasan tugasan - Rekod pelanggan atau projek - Nota pasukan - Laporan - Peringatan - Perkongsian fail - Kebenaran pengguna Jika fungsi ini mudah diakses, pasukan saya menghabiskan lebih sedikit masa mencari dan lebih banyak masa bekerja. Susun atur yang bersih juga membantu pengguna baharu memahami sistem tanpa sesi latihan yang panjang. Ia membantu saya mengukur kemajuan Keputusan yang baik memerlukan maklumat yang berguna. Saya ingin tahu tugas mana yang terbuka, projek mana yang bergerak perlahan dan tempat pelanggan mungkin memerlukan balasan. Laporan yang jelas boleh menunjukkan corak yang sukar dilihat dalam mesej harian. Ini mungkin mendedahkan bahawa satu perkhidmatan mengambil masa yang lebih lama untuk dihantar, bahawa sesetengah petunjuk menerima susulan lewat, atau bahawa ahli pasukan mengendalikan terlalu banyak langkah manual. Alat itu tidak membuat keputusan untuk saya. Ia memberi saya maklumat yang lebih baik untuk membuat keputusan itu. Saya melihat ini dengan syarikat perkhidmatan kecil yang mengurus permintaan pelanggan melalui e-mel dan hamparan kongsi. Pasukan itu sering mencari melalui mesej lama untuk mencari kemas kini. Selepas memindahkan permintaan ke dalam satu sistem kongsi, setiap pekerja boleh melihat sejarah pelanggan dan status tugas semasa dari satu tempat. Perubahan tidak datang daripada menggunakan setiap ciri yang tersedia. Syarikat memilih proses mudah: 1. Rekod setiap permintaan baharu. 2. Tetapkan seorang pemilik. 3. Tambah tindakan seterusnya. 4. Tetapkan tarikh susulan. 5. Semak permintaan terbuka setiap minggu. Proses ini membantu pasukan mengurangkan soalan berulang dan bertindak balas dengan lebih konsisten. Hasilnya datang daripada penggunaan yang jelas, bukan daripada membeli lebih banyak perisian daripada yang diperlukan oleh pasukan. Saya mengesyorkan bermula dengan satu aliran kerja. Pilih proses yang menyebabkan kelewatan biasa, kemudian jejak masa yang dihabiskan sebelum dan selepas menggunakan alat tersebut. Tanya orang yang menggunakannya setiap hari sama ada sistem itu terasa jelas. Maklum balas mereka selalunya menunjukkan lebih daripada yang boleh dilakukan oleh halaman jualan. Alat yang dipercayai tidak hanya ditentukan oleh bilangan pengguna atau ciri yang disenaraikannya. Saya mempercayainya apabila ia sesuai dengan kerja, memberikan keterlihatan berguna kepada pasukan dan terus memberikan nilai selepas persediaan awal. Pilihan terbaik ialah alat yang membantu pasukan saya bekerja dengan lebih sedikit jurang dan langkah seterusnya yang lebih jelas.

Banyak perniagaan bertanya bagaimana untuk mengatasi persaingan, namun jawapannya jarang mengenai menyalin iklan, harga atau tapak web syarikat lain. Saya mendapati bahawa pelanggan biasanya memilih perniagaan yang memudahkan keputusan mereka. Mereka mahukan maklumat yang jelas, harga yang berpatutan, sokongan yang berguna dan alasan untuk mempercayai syarikat. Apabila butiran ini tiada, produk yang kukuh pun boleh diabaikan. Cara praktikal untuk berkembang adalah dengan mengkaji perkara yang pelanggan perlukan, meningkatkan pengalaman membeli dan menyampaikan nilai anda dalam bahasa yang mudah. ### Ketahui apa yang pelanggan bandingkan Pelanggan mungkin membandingkan beberapa perniagaan sebelum membuat hubungan. Mereka sering melihat: - Kualiti produk - Harga dan pilihan pembayaran - Masa penghantaran atau perkhidmatan - Ulasan dan sokongan pelanggan - Kejelasan tapak web - Syarat pemulangan atau pembatalan - Pengalaman dengan pelanggan yang serupa Saya tidak mencadangkan meneka perkara yang paling penting. Saya melihat soalan pelanggan, e-mel sokongan, ulasan dalam talian dan ulasan pada halaman pesaing. Sumber ini menunjukkan di mana orang berasa keliru atau kecewa. Jika beberapa pelanggan bertanya sama ada perkhidmatan termasuk persediaan, soalan itu ada di tapak web. Jika ulasan menyebut balasan lambat, perniagaan boleh menerbitkan masa respons yang jelas dan mengikutinya. Butiran kecil boleh membentuk keputusan membeli. ### Cari jurang yang anda boleh berkhidmat Perniagaan tidak perlu menawarkan segala-galanya. Ia perlu melayani kumpulan pelanggan yang jelas dengan baik. Sebagai contoh, firma perakaunan kecil mungkin menyedari bahawa pekerja bebas tempatan bergelut untuk memahami dokumen cukai. Daripada mempromosikan setiap perkhidmatan perakaunan, firma itu boleh menjelaskan sokongannya untuk pekerja bebas melalui: - Pakej perkhidmatan ringkas - Panduan bahasa biasa - Contoh perbelanjaan biasa - Senarai jelas dokumen yang diperlukan - Proses perundingan singkat Mesej ini mungkin berhubung lebih baik dengan pekerja bebas daripada tuntutan umum tentang perakaunan profesional. Saya lebih suka mesej tertumpu kerana ia membantu pelawat mengetahui sama ada perniagaan itu sesuai dengan keperluan mereka. Ia juga memberikan enjin carian kandungan halaman yang lebih berguna apabila perkataan sepadan dengan soalan pelanggan sebenar. ### Jadikan tapak web mudah digunakan Sesebuah laman web harus menjawab soalan utama tanpa membuat pelawat mencari melalui halaman yang panjang. Setiap halaman perkhidmatan utama boleh menerangkan: 1. Untuk siapa perkhidmatan itu 2. Apakah masalah yang ditanganinya 3. Bagaimana rupa proses itu 4. Perkara yang perlu disediakan oleh pelanggan 5. Perkara yang disertakan 6. Perkara yang boleh menjejaskan kos 7. Cara meminta bantuan Saya mengelakkan frasa yang tidak jelas seperti "penyelesaian berkualiti tinggi" melainkan halaman itu menerangkan maksudnya. Kenyataan yang lebih jelas ialah: "Kami membantu peruncit kecil mengatur rekod jualan bulanan dan menyediakan laporan untuk akauntan mereka." Versi kedua memberi pembaca idea yang lebih baik tentang perkhidmatan, khalayak dan hasil. ### Gunakan kandungan yang menyokong keputusan Catatan blog harus membantu pembaca menyelesaikan masalah, bukan mengulangi mesej jualan. Topik berguna mungkin termasuk: - Cara membandingkan penyedia perkhidmatan - Perkara yang perlu disediakan sebelum meminta sebut harga - Kesilapan biasa semasa memilih pembekal - Soalan untuk ditanya sebelum menandatangani kontrak - Cara menganggarkan kos perkhidmatan yang sedang dijalankan Sebuah syarikat pembersihan tempatan, contohnya, boleh menerbitkan panduan yang menerangkan cara pengurus pejabat boleh membandingkan sebut harga pembersihan. Panduan ini mungkin meliputi perlindungan kakitangan, produk pembersihan, dokumen insurans, kekerapan lawatan dan prosedur komunikasi. Kandungan jenis ini boleh membawa masuk orang yang masih menyelidik. Sesetengah mungkin menghubungi syarikat itu kemudian kerana perniagaan telah menjawab soalan mereka. ### Tunjukkan bukti tanpa membuat tuntutan besar Kepercayaan berkembang apabila perniagaan berkongsi maklumat khusus yang boleh disemak. Bukti berguna mungkin termasuk: - Ulasan pelanggan dengan kebenaran - Butiran sebelum dan selepas yang sesuai - Bidang perkhidmatan - Kelayakan perniagaan - Polisi yang jelas - Contoh kes dengan angka yang tepat - Foto pasukan atau tempat kerja Contoh kes harus menerangkan masalah permulaan, kerja yang telah selesai dan hasil yang diukur. Ia tidak sepatutnya menjanjikan bahawa setiap pelanggan akan menerima hasil yang sama. Contohnya: "Studio reka bentuk 12 orang menggunakan perkhidmatan simpan kira bulanan kami untuk menggantikan beberapa hamparan berasingan dengan satu proses pelaporan. Pemilik mengurangkan masa yang digunakan untuk menyediakan rekod bulanan daripada kira-kira enam jam kepada dua." Ini lebih membantu daripada mengatakan perkhidmatan itu akan mengubah setiap perniagaan. ### Tingkatkan pengalaman pelanggan Mesej pemasaran yang kuat tidak dapat membaiki proses perkhidmatan yang mengelirukan. Saya menyemak perjalanan pelanggan penuh: - Seberapa cepat seseorang menerima balasan? - Bolehkah mereka memahami petikan itu? - Adakah caj tambahan dijelaskan? - Adakah mereka tahu apa yang berlaku selepas pembayaran? - Bolehkah mereka menghubungi orang sebenar apabila diperlukan? - Adakah perniagaan susulan selepas penghantaran? Sebuah syarikat mungkin kehilangan pelanggan kerana balasan yang lambat dan bukannya produk yang lemah. Menetapkan tetingkap respons yang jelas, menggunakan borang hubungan mudah dan mengesahkan langkah seterusnya boleh menghilangkan banyak geseran itu. ### Ukur isyarat berguna Trafik tapak web sahaja tidak menunjukkan sama ada strategi itu berfungsi. Saya juga menonton: - Penyerahan borang hubungan - Panggilan telefon dari halaman yang berkaitan - Permintaan sebut harga - Masa yang dihabiskan pada halaman perkhidmatan - Pertanyaan carian yang membawa pelawat - Soalan yang ditanya oleh pelanggan sebelum membeli - Ulang pembelian atau rujukan Tujuan pengukuran adalah untuk mengetahui perkara yang memerlukan pelarasan. Halaman dengan banyak lawatan tetapi sedikit pertanyaan mungkin memerlukan harga yang lebih jelas, butiran yang lebih kukuh atau pilihan hubungan yang lebih mudah. ### Pastikan mesej jujur ​​Mengungguli persaingan tidak bermakna membuat janji terbesar. Ini bermakna memberi pelanggan alasan yang lebih jelas untuk memilih perniagaan anda. Saya menumpukan pada butiran berguna, contoh yang tepat dan proses perkhidmatan yang sepadan dengan mesej pada halaman. Apabila perniagaan memahami khalayaknya dan menghilangkan kekeliruan yang boleh dielakkan, perniagaan itu boleh mendapat perhatian tanpa bergantung pada tekanan atau tuntutan yang dibesar-besarkan. Kedudukan yang lebih baik selalunya bermula dengan satu kumpulan pelanggan yang jelas, satu masalah khusus dan satu cara yang boleh dipercayai untuk membantu.

Memilih rakan niaga bukan sahaja tentang harga. Saya juga melihat komunikasi, kualiti perkhidmatan, masa penghantaran dan tahap sokongan selepas perjanjian ditandatangani. Banyak perniagaan telah menghadapi masalah yang sama: butiran projek yang tidak jelas, balasan yang lambat, kos yang berubah atau perkhidmatan yang tidak sepadan dengan keperluan harian mereka. Kami membina pendekatan kami di sekitar kebimbangan ini. Kita mulakan dengan mendengar. Sebelum mencadangkan perkhidmatan, kami belajar tentang matlamat anda, proses semasa, pelanggan sasaran dan cabaran utama. Ini membantu kami mengelak daripada menawarkan kerja yang kelihatan berguna di atas kertas tetapi tidak menyokong perniagaan anda. Anda menerima pelan yang jelas yang menerangkan: - Perkara yang akan kami sediakan - Langkah manakah yang disertakan - Maklumat yang kami perlukan daripada anda - Bagaimana kemajuan akan dikongsi - Apakah kos yang mungkin dikenakan - Apabila setiap peringkat dijangka selesai Maklumat yang jelas memudahkan keputusan. Ia juga memberikan kedua-dua pihak rujukan bersama semasa projek. Saya percaya komunikasi harus mudah dan langsung. Anda tidak perlu memahami istilah industri untuk mengetahui apa yang berlaku. Kami menerangkan kerja dalam bahasa Inggeris biasa, menjawab soalan dengan teliti dan memberitahu anda apabila perubahan boleh menjejaskan jadual atau belanjawan. Perkhidmatan kami dibina berdasarkan keperluan perniagaan praktikal. Sebuah syarikat kecil mungkin memerlukan penyelesaian mudah yang mudah diurus. Pasukan yang semakin berkembang mungkin memerlukan proses yang lebih tersusun. Perniagaan yang mantap mungkin memerlukan sokongan yang sesuai dengan sistem semasanya. Kami melaraskan perkhidmatan agar sepadan dengan situasi dan bukannya meminta setiap pelanggan mengikut pelan yang sama. Contohnya, perniagaan perkhidmatan tempatan mungkin menerima pertanyaan pelanggan tetap tetapi kehilangan bakal pelanggan kerana balasan lambat. Penyelesaian yang berguna mungkin termasuk proses hubungan yang lebih jelas, templat mesej yang lebih baik dan cara mudah untuk menjejaki permintaan. Matlamatnya bukan untuk menambah lebih banyak kerja. Matlamatnya adalah untuk mengalih keluar langkah yang menyebabkan kelewatan. Anda juga sentiasa dimaklumkan semasa bekerja. Kami berkongsi kemas kini berdasarkan pelan yang dipersetujui, menerangkan perkara yang telah disiapkan dan mengemukakan soalan apabila input anda diperlukan. Ini memberi anda pandangan yang lebih baik tentang projek tanpa memerlukan anda menguruskan setiap tugas. Perkhidmatan yang baik harus diteruskan selepas penghantaran. Anda mungkin memerlukan bantuan menggunakan keputusan, menyemak tetapan atau membuat pelarasan kecil. Kami menyediakan panduan praktikal supaya pasukan anda boleh menggunakan perkhidmatan dengan lebih yakin. Saya juga faham bahawa setiap perniagaan ada hadnya. Belanjawan, masa kakitangan dan alatan dalaman semuanya mempengaruhi keputusan. Kami membincangkan faktor ini secara terbuka dan membantu anda memilih pilihan yang sesuai dengan kedudukan semasa anda. Jika permintaan di luar skop yang dipersetujui, kami menerangkannya sebelum kerja bermula. Anda boleh memilih kami apabila anda mahu: - Proses perkhidmatan yang jelas - Komunikasi langsung dan hormat - Sokongan berdasarkan keperluan perniagaan anda - Pengesyoran praktikal - Kemas kini projek yang kerap - Penjelasan mudah - Rakan kongsi yang menghormati masa dan belanjawan anda Kami tidak menjanjikan hasil yang tidak dapat disokong oleh butiran projek. Kami memberi tumpuan kepada kerja yang boleh dijelaskan, dijejaki dan dipertingkatkan melalui komunikasi yang jelas. Hubungan perniagaan yang baik berkembang daripada tindakan kecil: memahami ringkasan, menepati janji, berkongsi kemas kini yang tepat dan bertindak balas apabila sokongan diperlukan. Itulah standard yang kami sasarkan untuk dibawa ke setiap projek. Apabila anda membandingkan penyedia, lihat di sebalik mesej jualan ringkas. Tanya bagaimana kerja itu akan dikendalikan, siapa yang akan berkomunikasi dengan anda, apa yang berlaku apabila keperluan anda berubah, dan apakah sokongan yang tersedia selepas bersalin. Jawapan ini boleh membantu anda mencari perkhidmatan yang sesuai dengan perniagaan anda dan bukannya membuat lebih banyak kerja. Ingin mengetahui lebih lanjut? Sila hubungi ykguangye: info@gyironpot.com/WhatsApp 15167923637.

Philip Kotler 2017 Marketing 4.0 Beralih daripada Tradisional ke Digital Ann Handley 2014 Semua Orang Menulis Panduan Baru dan Diperbaiki Anda untuk Mencipta dan Memasarkan Kandungan Yang Berfungsi Donald Miller 2017 Membina Jenama Cerita Jelaskan Mesej Anda Supaya Pelanggan Akan Mendengar Nir Eyal 2014 Terpikat Cara Membina Produk Pemasaran Kebiasaan 20 Mengapa Michael Batil Tidak Membentuk Produk1. Porter 1985 Kelebihan Kompetitif Mencipta dan Mengekalkan Prestasi Unggul